Federconsumatori Toscana

Oggi, grazie alle tante battaglie delle Associazioni dei Consumatori, sono cresciuti i diritti del cittadino/consumatore.

a) la tutela della salute;

b) il diritto alla sicurezza e alla qualità dei prodotti e dei servizi;

c) il diritto ad una adeguata informazione e ad una corretta pubblicità, secondo principi di buona fede, correttezza e lealtà;

d) il diritto alla correttezza, alla trasparenza ed all’equità nei rapporti contrattuali;

e) il diritto all’erogazione di servizi pubblici secondo standard di qualità e di efficienza.

Solo per citare i principi fondamentali, grazie ai quali sono diventati obbligatori

1. la informazione sui prodotti (la tracciabilità nelle etichette)
2. Divieto delle pratiche commerciali scorrette Ricordiamo che è considerata ingannevole una pratica commerciale che contiene informazioni non rispondenti al vero. 
3. Pratiche commerciali aggressive (sia nei luoghi commerciali, sia quando si svolgono al domicilio del cittadino, fino all'utilizzo aggressivo attraverso il telefono ed i cittadini negli ultimi anni sanno bene di cosa si parla!)
4. il divieto delle clausole "vessatorie" ,
5. il riconoscimento ai cittadini di esercitare il diritto di recesso.

La Federconsumatori ha tra i suoi obiettivi quello di aiutare i cittadini ad esercitare questi diritti: quelli della vita quotidiana dei cittadini che sono fatti dei problemi che abbiamo ricordato, ma anche quelli relativi a "bollette" sempre più care e spesso non trasparenti, se non incomprensibili; ad acquisti di merce o di servizi non richiesti; e di tutti quelli che una sola pagina non potrebbe raccogliere e raccontare.

Per tutto questo, attraverso i nostri sportelli potremo esercitare la vostra tutela, con un reclamo, con l'utilizzo della Conciliazione, con il ricorso alle Autorità di controllo e, se non fosse sufficiente, con la tutela legale.