Federconsumatori Toscana

Le dodici associazioni dei consumatori, facenti parte del CRCU Regione Toscana (come tali definite dalla legge maggiormente rappresentative a livello regionale) dopo una lunga trattativa con le associazioni degli artigiani e con la Regione Toscana hanno deciso di siglare un protocollo di intenti al fine di individuare condotte virtuose che le imprese devono tenere nell’affrontare problematiche tecniche dello switch-off.

Il passaggio al digitale terrestre infatti potrebbe imporre ad un numero importanti di utenti l’acquisto di un decoder digitale (o televisore nuovo dotato di tale sistema) e talvolta anche la sostituzione di impianti televisivi vetusti. Si tratta di un consumo non volontario perché imposto da scelte tecniche e legislative imposte da decisioni comunitarie e nazionali.

Oltre tutto si tratta di novità tecniche che possono risultare particolarmente complesse per soggetti svataggiati (come gli anziani) che potrebbero trovarsi in balia di consigli troppo interessati con conseguenti spese inutili.

Pertanto con Regione, Associazione degli artigiani e associazioni degli amministratori di condominio sono stati fissati alcuni criteri di comportamento e soprattutto ribadito il ruolo degli sportelli delle associazioni dei consumatori. Queste ultime avranno il compito di assistere nella fase della scelta dell’intervento da compiere o dal materiale da acquistare e patologica (speriamo ovviamente col minor numero di casi possibili) gli utenti nel rapporto con le imprese artigiani di installazione degli strumenti occorrenti alla visione del nuovo segnale digitale.

Le associazioni hanno messo a disposizione degli utenti, quindi anche della Regione, i propri sportelli della rete prontoconsumatore per fornire l’assistenza informativa occorrente per dirimere, in via stragiudiziale, le potenziali liti che possono insorgere e per fornire alla Regione il quadro completo della situazione che verrà a crearsi dal 7 novembre in poi.

L’elenco degli sportelli deputati (cui i cittadini potranno rivolgersi) a tale compito verrà reso noto nei siti istituzionali della Regione e delle associazioni dei consumatori.