Inserito da VINCENZO (non verificato) il Mar, 12/01/2010 - 14:59.
gentile Sig.re/ra
con la presnete voglio esporvi un atteggiamento da parte del numero verde enel alquanto insoddisfacente.
ricevo una fattura di improto 324 euro a settembre 2009 circa con mora di pagamento per un ritardo nei precendenti importi e con addebito di un riallaccio corrente effettuato nel mese agosto - chiamo il 800900800 e richiedo una rateizzazione - mi vengono richiesti i vari dati e procedono con la richiesta all'ammenistrazione chiedendomi numero cell privato per contattarmi nei gg successivi - richiamo enel servizio clienti al 800900800 e parlo con la sig.ra Maria e mi conferma l'avvenuta accettazione della rateizzazione - nel mese di dicembre ricevo la fatturazione scadenza 22/12/2009 con un sollecito di pagamento della fattura 324 euro di cui sopra, pertanto richiamo il servixio clienti 800900800 dicendo che la fattura di ottobre mi è stata rateizzata e sono oi attesa delle bollete non anocra ricevute, la persona che mi risponde mi dice chje non esiste nessuna accettazione di rateizzazione a video, e che io devo pagare la bolletta enttro 2gg altroimenti procedono con abbassam della corrente a partire dal gg 28/12/2009 .... mi ritrovo così a discutere con una persona che mi dice che ''il precedente operatore'' mi ha detto ''una bugia''e che non si spiegava come mai.. ALLLORA ho pagato la bolletta di ottobre 324 euro + quella di dicembre 150 euro il gg stesso, facedno slati mortali per aver trovato questi soldi. Faccio fax in data 22 dicembre e attendo. Mi sono iscritto al sito della enel per verificare la situazione delle bollette e ancora ai primi di gennaio non risultavano registarti i pagamenti.. fino a quando in data
lunedi 11 gennaio ricevo una busta da parte di enel apro e trovo le bollette per la rateizzazione della fattura di ottobre 2009 con le scadenze su febbraio, marzo, ect.
Ho chiamato immediatamente il numero verde enel 800900800 e uan sig.ra molto gentile mi dice che probabilmente la rateizzazione è stata registrata in ritardo a video causa feste natalizie, e mi dice che vede il fax del pagamento della fattura da 324 euro ma Non risulkta ancora registrato per la rateizazzione inserita- PERTANTO SI DEVE FARE RICHIESTA ALL’AMMINISTRAZIONE DELLA CANCELLAZIONE DELLA RATEIZZAIZONE E POI SI PUO’ INSERIRE IL PAGAMENTO DELLA FATTURA 324 EURO.
Io sono molto deluso e amareggiato da questa situazione e richiedo un intervento da parte vostra per comunicare quantomeno a enel il mio disagio creato da questa situazione, e richiedo un risarcimento se possibile. Vi prego di consigliarmi sul da farsi.
Grazie della disponibilità
Saluti,
Nobile Vincenzo.
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gentile Sig.re/ra con la
Inserito da VINCENZO (non verificato) il Mar, 12/01/2010 - 14:59.gentile Sig.re/ra
con la presnete voglio esporvi un atteggiamento da parte del numero verde enel alquanto insoddisfacente.
ricevo una fattura di improto 324 euro a settembre 2009 circa con mora di pagamento per un ritardo nei precendenti importi e con addebito di un riallaccio corrente effettuato nel mese agosto - chiamo il 800900800 e richiedo una rateizzazione - mi vengono richiesti i vari dati e procedono con la richiesta all'ammenistrazione chiedendomi numero cell privato per contattarmi nei gg successivi - richiamo enel servizio clienti al 800900800 e parlo con la sig.ra Maria e mi conferma l'avvenuta accettazione della rateizzazione - nel mese di dicembre ricevo la fatturazione scadenza 22/12/2009 con un sollecito di pagamento della fattura 324 euro di cui sopra, pertanto richiamo il servixio clienti 800900800 dicendo che la fattura di ottobre mi è stata rateizzata e sono oi attesa delle bollete non anocra ricevute, la persona che mi risponde mi dice chje non esiste nessuna accettazione di rateizzazione a video, e che io devo pagare la bolletta enttro 2gg altroimenti procedono con abbassam della corrente a partire dal gg 28/12/2009 .... mi ritrovo così a discutere con una persona che mi dice che ''il precedente operatore'' mi ha detto ''una bugia''e che non si spiegava come mai.. ALLLORA ho pagato la bolletta di ottobre 324 euro + quella di dicembre 150 euro il gg stesso, facedno slati mortali per aver trovato questi soldi. Faccio fax in data 22 dicembre e attendo. Mi sono iscritto al sito della enel per verificare la situazione delle bollette e ancora ai primi di gennaio non risultavano registarti i pagamenti.. fino a quando in data
lunedi 11 gennaio ricevo una busta da parte di enel apro e trovo le bollette per la rateizzazione della fattura di ottobre 2009 con le scadenze su febbraio, marzo, ect.
Ho chiamato immediatamente il numero verde enel 800900800 e uan sig.ra molto gentile mi dice che probabilmente la rateizzazione è stata registrata in ritardo a video causa feste natalizie, e mi dice che vede il fax del pagamento della fattura da 324 euro ma Non risulkta ancora registrato per la rateizazzione inserita- PERTANTO SI DEVE FARE RICHIESTA ALL’AMMINISTRAZIONE DELLA CANCELLAZIONE DELLA RATEIZZAIZONE E POI SI PUO’ INSERIRE IL PAGAMENTO DELLA FATTURA 324 EURO.
Io sono molto deluso e amareggiato da questa situazione e richiedo un intervento da parte vostra per comunicare quantomeno a enel il mio disagio creato da questa situazione, e richiedo un risarcimento se possibile. Vi prego di consigliarmi sul da farsi.
Grazie della disponibilità
Saluti,
Nobile Vincenzo.